Portal Wartawan, JAKARTA – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) dengan mengusung tema ‘Ketulusan Tanpa Akhir’, Senin (4/9/2023). Perusahaan ini tidak hanya merayakan kesuksesan, tetapi juga menguatkan ikatan emosionalnya dengan pelanggan setia seperti IM3, Tri, Indosat HiFi, dan Indosat Business. Dalam momen ini, Indosat berkomitmen untuk mendekatkan diri lebih jauh kepada pelanggannya.
Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Ketulusan yang tak terhingga adalah filosofi kami. Pelanggan selalu menjadi yang utama. Harpelnas menjadi wadah kami untuk mendengar aspirasi tulus pelanggan kami dan mempererat hubungan kami. Kami bersyukur kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan digital mereka kepada kami. Kami akan terus memberikan pengalaman digital terbaik dan menghubungkan mereka dengan orang-orang yang mereka cintai.”
Mengawali perayaan Harpelnas 2023, Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat, bersama jajaran direksi turun langsung untuk menyapa pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Mereka bahkan mengunjungi rumah pelanggan, menyerahkan kartu perdana, serta menerima masukan berharga. Indosat merayakan kebersamaan dengan beragam kegiatan, seperti CX Fun Day di Gerai IM3 yang memberikan ratusan e-voucher kepada pelanggan prabayar dan pascabayar. Pelanggan Tri juga bisa menikmati Wheel of Happiness di 3Store, dengan beragam hadiah voucher pulsa, paket data, merchandise, dan penawaran khusus lainnya.
Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia dapat menikmati layanan walk-in melalui ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang menjangkau perkotaan, serta Mini Gerai IM3 dan 3Kiosk di pedesaan. Pengunjung Gerai IM3 dan 3Store berkesempaMenghadirkantan mendapatkan “Box of Happiness” di Hari Pelanggan Nasional ini. Sementara itu, pelanggan yang menggunakan aplikasi myIM3 dan bima+ berkesempatan mendapatkan voucher diskon, voucher belanja, tiket bioskop, dan poin double untuk IMPoin. Layanan akun WhatsApp resmi IM3 dan Tri juga tersedia untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi digital.
Indosat Business memberikan cashback dan diskon kepada pelanggan yang bertransaksi melalui aplikasi myIM3 dan bima+. Di kesempatan yang sama, Indosat HiFi meluncurkan layanan Over The Top (OTT) dari Lionsgate Play, platform video-on-demand yang menawarkan konten premium. Seluruh pelanggan Indosat juga bisa melakukan panggilan gratis ke sesama nomor IM3 dan Tri, yang berlaku 24 jam pada tanggal 4 September 2023. Untuk informasi lebih lanjut tentang program Hari Pelanggan Nasional 2023 dari Indosat, kunjungi ioh.co.id/harpelnas2023.
Apresiasi dari Regional Kalisumapa dan Sentuhan Pribadi
Sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan IM3, SVP Head of Region Regional Kalimantan Sulawesi Maluku Papua (Kalisumapa) – Prio Sasongko, dan SVP-Head of Sales Planning & Automation – Gunung Hari Widodo, turun langsung memberikan pelayanan dan hadiah kepada pelanggan di Gerai IM3 Makassar. Prio menjelaskan, “Pelanggan memiliki peran kunci dalam membentuk layanan berkualitas dan inovasi produk. Mereka adalah inspirasi bagi kami untuk terus meningkatkan diri.”
Di tempat yang berbeda, di 3Store Makassar, District Operation Head Tri Kalimantan Sulawesi – Rusdi Mardan menyambut para pelanggan dan memberikan pelayanan serta hadiah. Rusdi Mardan menyatakan, “Harpelanas adalah momen penting untuk menghargai peran pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami. Hari ini, kami merayakan kebersamaan dengan pelanggan dengan tulus tanpa akhir.”
